Aide

Écris à hello@getloomia.app. Une vraie personne lit chaque message, et répond en général sous deux jours.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’app, va dans Réglages → Compte → Supprimer le compte. Ton compte et tout ce qu’il contient, photos comprises, sont supprimés aussitôt. C’est définitif.

J’ai oublié mon mot de passe

Sur l’écran de connexion, touche Mot de passe oublié? et saisis ton e-mail. Tu recevras un lien pour en choisir un nouveau. S’il n’arrive pas au bout de quelques minutes, regarde dans tes spams.

Je ne reçois pas les notifications

Vérifie d’abord que ton téléphone autorise les notifications de Loomia, dans ses réglages. Puis, dans l’app, regarde Réglages → Notifications. Sur le web, Loomia n’envoie pas de notifications.

Je me suis connecté·e avec Apple en masquant mon e-mail

Pas de souci : Loomia ne voit que l’adresse relais d’Apple, qui transfère vers ta vraie adresse. Si tu écris à l’aide, précise que tu utilises « Se connecter avec Apple » pour qu’on retrouve ton compte.